¿Es la propina obligatoria en Chile? La propina no es obligatoria, pero es una práctica generalizada . Regularmente se considera que un monto del 10% del valor de la cuenta es apropiada. Sin embargo, los clientes pueden dar más o menos que dicho valor, según su satisfacción con el servicio recibido. 26-12-2023

¿Qué establecimientos pueden recibir propina por su servicio en Chile?

De acuerdo con el artículo 64 del Código del Trabajo en Chile, únicamente los establecimientos que cuenten con garzones y atiendan al público, como restaurantes, pubs, bares, cafeterías, discotecas y fondas tienen la facultad de solicitar propinas.

En los establecimientos donde no se brinde servicio al público, no debería ser necesario solicitar propina ni incluirla en el monto total a pagar.

Regulación de las propinas según la ley

Los empleados tienen el derecho de recibir todas las cantidades que se les entreguen como propina, ya sea en efectivo o a través de tarjetas de débito, crédito, cheques u otros medios electrónicos. Es importante destacar que el empleador no puede retener ninguna parte de las propinas.

Además, es relevante mencionar los diferentes medios por los cuales se pueden entregar las propinas:

– Efectivo: Los clientes pueden dar directamente dinero en efectivo al trabajador como gratificación por su servicio.

– Tarjetas de débito y crédito: Algunos establecimientos permiten a los clientes agregar una cantidad adicional al pagar con tarjeta, la cual será destinada como propina para el empleado.

– Cheques: En algunos casos particulares, los clientes pueden optar por entregar un cheque a nombre del trabajador como forma de reconocimiento económico.

– Otros medios electrónicos: Con el avance tecnológico, existen diversas plataformas digitales o aplicaciones móviles que facilitan la entrega de propinas mediante transferencias bancarias u otros métodos virtuales.

¿Es necesario dejar propina a los meseros en Chile?

En los establecimientos donde se permite solicitar propina, el empleador debe sugerir en cada cuenta de consumo un monto mínimo del 10% como propina, la cual deberá ser pagada por el cliente a menos que manifieste lo contrario.

En Chile, la ley establece que los comercios tienen permitido solicitar propina a sus clientes. Sin embargo, es importante destacar que la decisión de pagarla o no recae en el cliente, quien tiene el derecho de negarse si considera que el servicio recibido no fue satisfactorio.

¿Quién determina la distribución de las propinas?

La tradición en Chile es que los clientes entreguen propinas directamente como agradecimiento por el servicio recibido. En España, también se acostumbra que sea el cliente quien decida cuánto dejar de propina. Sin embargo, en otros países europeos e incluso en Estados Unidos, se están estableciendo porcentajes fijos para las propinas.

En Chile, la decisión de cuánto dar de propina recae principalmente en el cliente. Es una forma de mostrar gratitud hacia el personal que brinda un buen servicio. Aunque no existen porcentajes fijos establecidos legalmente, muchas personas suelen dejar entre un 10% y un 15% del total de la cuenta como propina.

En otros países como Estados Unidos o algunos lugares de Europa, se han implementado porcentajes más definidos para las propinas. Esto significa que hay una cantidad específica recomendada o esperada según el tipo de servicio recibido. Esta tendencia podría llegar a influir en Chile con el tiempo y llevar a establecer reglas más claras sobre las propinas.

Española se vuelve viral al denunciar cobro injustificado de propina en Chile

La discusión sobre los establecimientos en los que se debe pagar propina o no ha vuelto a ser tema de debate público después de que una usuaria española de TikTok se volviera viral al expresar su descontento con esta situación en la Región de Valparaíso.

La cliente denunció que se le cobró un 10% adicional en la cuenta sin su consentimiento previo. Según relató, se encontraba en el centro de Reñaca para asistir a unas reuniones y decidió tomar un café rápido. Entró a un local y pidió un café con leche para llevar, ya que no había espacio para sentarse. El lugar parecía ser uno de esos cafés donde preparan los pedidos al instante.

Después de eso, al pagar por el producto que costaba $3.100, entregó un billete de $10 mil. Sin embargo, solo le devolvieron $6.500 en lugar de los $6.900 que le correspondían. Al hacer la reclamación, le informaron que se trataba de la propina obligatoria según la ley chilena sobre las propinas.

La cliente expresó su descontento ante la situación, especialmente porque no fue atendida por un mesero ni se sentó en el establecimiento, sino que simplemente retiró su café. Por lo tanto, consideraba injustificado el cobro de la propina en este caso. Además, el 10% correspondía a $310 y no $400, y ni siquiera le preguntaron si deseaba pagarla.

Cantidad de propina en Santiago de Chile

En Chile, la ley establece que la propina no es obligatoria. Sin embargo, se establece que el empleador debe sugerir un monto correspondiente a una propina de al menos el 10% del valor total del servicio. Esto significa que los clientes tienen la opción de dejar o no una propina y pueden decidir el porcentaje que desean dar.

Es importante destacar que aunque la propina no sea obligatoria, en muchos casos es común dejarla como muestra de agradecimiento por un buen servicio recibido. Además, para algunos trabajadores del sector servicios, como meseros y camareros, las propinas representan una parte importante de sus ingresos.

La ley también establece ciertas regulaciones sobre cómo deben ser distribuidas las propinas entre los trabajadores. Se especifica que estas deben ser entregadas directamente al empleado y no pueden ser retenidas ni utilizadas por el empleador para otros fines.

Sin embargo, existen situaciones en las cuales se puede generar controversia respecto a las propinas. Por ejemplo, cuando se incluye automáticamente un cargo adicional por concepto de “servicio” en la cuenta final sin consultar previamente al cliente. En estos casos, los consumidores tienen derecho a negarse a pagar dicho cargo si consideran que el servicio recibido no fue satisfactorio.

Propina en Chile: ¿Cuánto se debe dejar?

En Chile, existe una ley que regula el tema de las propinas en los establecimientos de servicio. Según esta normativa, la obligación del empleador es “sugerir” al cliente una propina correspondiente al menos a un 10% del total de la cuenta de consumo. Sin embargo, es importante destacar que esta sugerencia no implica una obligación para el cliente.

La idea detrás de esta ley es fomentar y reconocer el trabajo realizado por los meseros y otros trabajadores del sector servicios. La propina se considera como parte integral del sueldo de estos profesionales y constituye un incentivo adicional por brindar un buen servicio.

Es importante mencionar que la decisión final sobre si dejar o no una propina recae en el cliente. No existe ninguna sanción ni consecuencia legal por no dejarla, ya que se respeta la libertad individual para decidir cómo gastar su dinero.

P.S.: Es recomendable tener en cuenta las condiciones económicas personales al momento de decidir sobre dejar o no una propina. Además, siempre es bueno evaluar la calidad del servicio recibido antes de tomar cualquier decisión respecto a este tema.

Derecho a las propinas en Chile: ¿Quiénes lo tienen?

Los trabajadores tienen derecho a recibir todas las propinas que los clientes entreguen en efectivo directamente al trabajador o, si así lo prefieren, a través de medios de pago aceptados por el empleador, como tarjetas de crédito o débito.

Distribución de las propinas en restaurantes chilenos

La Ley de las Propinas en Chile establece que los empleadores están obligados a entregar la propina completa a los trabajadores, sin realizar ningún tipo de descuento en sus remuneraciones. Además, se prohíbe que los empleadores distribuyan las propinas entre el personal, ya que esta facultad recae exclusivamente en aquellos trabajadores que las reciben directamente del cliente.

Esta ley busca proteger los derechos laborales de los trabajadores y garantizar que reciban íntegramente las propinas como una forma adicional de ingreso. De esta manera, se evita cualquier abuso o aprovechamiento por parte del empleador al retener parte de estas gratificaciones.

Es importante destacar que la ley también establece sanciones para aquellos empleadores que no cumplan con esta normativa. Estas sanciones pueden incluir multas e incluso la clausura temporal o definitiva del establecimiento.

La regulación de las propinas: ¿Cómo se hace?

El artículo 346 de la Ley Federal del Trabajo en Chile establece que las propinas que los trabajadores reciben en hoteles, casas de asistencia, restaurantes, fondas, cafés, bares y otros lugares similares forman parte del salario del empleado. Esto significa que estas propinas deben ser consideradas como ingresos para el trabajador y estar sujetas a todas las regulaciones laborales correspondientes.

En otras palabras, cuando un cliente deja una propina al pagar su cuenta en un establecimiento mencionado anteriormente, esa cantidad debe ser sumada al salario base del trabajador. Es importante destacar que esta ley aplica tanto a los empleados directamente relacionados con el servicio (como meseros o camareras) como a aquellos indirectamente involucrados (como cocineros o personal de limpieza).

Esta medida busca garantizar una mayor protección económica para los empleados y asegurar que sus ingresos sean justos y acordes con su trabajo. Además, también promueve la transparencia en cuanto a las remuneraciones dentro de estos sectores laborales específicos.

¿A quién le corresponden las propinas?

Las propinas son una parte importante del salario de los empleados en Chile y están protegidas por la ley. Según el artículo 346 del Código del Trabajo, ningún empleador puede retener o quitar las propinas que reciben sus trabajadores.

Esta normativa establece claramente que las propinas pertenecen exclusivamente a los empleados y no pueden ser utilizadas como compensación para cubrir gastos de la empresa. Además, se prohíbe cualquier tipo de descuento o deducción sobre ellas.

Es importante destacar que las propinas no solo benefician económicamente a los trabajadores, sino que también incentivan un buen servicio al cliente. Los clientes suelen dejar una gratificación adicional cuando han recibido un trato amable y eficiente por parte del personal.

Sin embargo, es necesario tener en cuenta algunas excepciones en relación a esta ley. Por ejemplo, si existe un acuerdo previo entre el empleado y el empleador para compartir las propinas con otros miembros del equipo o utilizarlas para fines específicos dentro del negocio, esto debe estar debidamente estipulado por escrito.

Katy